Support

Logga in med samma konto som du köpte med. Köpen följer kontot, inte telefonen, så de finns kvar även om du bytt enhet. Under Konto finns Återställ köp, som hämtar dem igen.

Syns de fortfarande inte: skriv till oss och ta med e-postadressen du köpte med, så letar vi upp köpen.

Använd samma e-postadress som tidigare. Det är samma konto på webben och i appen, så har du handlat på webben finns kontot redan.

Har du glömt lösenordet väljer du Glömt lösenord på inloggningssidan och får ett nytt via mejl. Kolla skräpposten om det dröjer.

Kontot, din lyssningshistorik, din statistik och din tillgång till programmen tas bort permanent. Det sker direkt och går inte att ångra. Du raderar kontot under Konto i appen.

Program du köpt i appen ligger kvar på ditt Apple-ID. Skapar du ett nytt konto hämtar du tillbaka dem med Återställ köp. Köp du gjort på webben är knutna till kontot som togs bort och kan inte återställas automatiskt — skriv till oss så hjälper vi dig.

Ja. Öppna programmet och tryck på nedladdningspilen bredvid ett spår, eller på pilen vid Innehåll för att ladda ner hela programmet. Nedladdade spår spelas även i flygplansläge.

För att bara vissa program är skrivna med ett programupplägg. Ett program som Mental Grundträning är skrivet som sju veckors träning där varje inspelning ska lyssnas ett bestämt antal dagar, och då visar appen upplägget: vilket spår du ska lyssna på vilken dag, och hur många av programuppläggets dagar du genomfört.

De flesta program är inte skrivna så. Många är en enda inspelning om en sak, andra är samlingar du väljer fritt ur. Där finns inget upplägg att visa, och programmet är komplett ändå — det saknas alltså ingenting.

Nej, inte i appen. Ett programupplägg anger hur många dagar varje inspelning ska lyssnas, till exempel tjugo dagar. Appen räknar tjugo dagar då du lyssnat klart, oavsett om de ligger i rad eller utspridda över flera månader.

Tar du uppehåll står du kvar på samma dag när du kommer tillbaka. Ingenting nollställs.

Du kan också spela vilket spår du vill när du vill. Spelar du ett spår som ligger längre fram räknas det som lyssning, men flyttar inte fram upplägget förrän det du är på är klart.

Sviten räknar dagar i rad, men den är bara en räknare — den påverkar inte om ett spår blir markerat som klart.

Hur ofta träningen bör göras står i programmets egen beskrivning. Det är Unestål Educations rekommendation, inte något appen kräver.

Ett pass räknas som genomfört när du lyssnat igenom nästan hela spåret. Inspelningarna slutar med en nedräkning och en stunds tystnad, så du behöver inte sitta kvar till sista sekunden — men ett pass du avbryter tidigt räknas som lyssnat, inte genomfört. Pass kortare än tio sekunder räknas inte alls.

För att de räknar två olika saker. Listan under Innehåll är programmets innehåll och räknar lyssningar: hur många gånger du spelat just det spåret, i vilken ordning du vill.

Rutan Träningsprogram räknar dagar, och bara för program som har ett upplägg. Där blir det en dag den dag du lyssnat klart, så tre lyssningar samma dag är en dag i upplägget. Avbryter du innan slutet räknas lyssningen, men dagen gör det inte.

Varje pass du lyssnat klart på skickas som en mindful session: starttid, sluttid och hur länge du faktiskt lyssnat. Inget om vilket program eller spår det gäller — Hälsa har ingen plats för det, och vi lägger inte till något den inte frågar efter.

Du slår på och av det under Konto → Skicka till Apple Hälsa.

Två vanliga orsaker.

Behörigheten är avstängd. iOS frågar bara en gång per typ av data, så knappen i appen kan inte fråga igen. Kontrollera under Inställningar → Hälsa → Datatillgång och enheter → Mental Träning att skrivning för Mindfulness är på.

Passet är inte avslutat. Ett pass skickas när det tar slut — när spåret spelats klart, när du byter spår, eller efter en längre paus. Pausar du mitt i ligger passet kvar och skickas nästa gång något avslutar det.

Det går tyvärr inte att ta bort. När en app en gång bett om tillgång till Hälsa äger iOS den posten, och ingen app kan ta bort sig själv från Hälsa → Datatillgång och enheter. Så fungerar iOS.

Passen kan du däremot ta bort. När du stänger av inställningen frågar appen om du vill behålla eller ta bort dem, och du kan alltid ta bort dem senare i Hälsa-appen.